SkyStore İade ve Teslimat Koşulları

A. TESLİMAT KOŞULLARI

1. TESLİMAT SÜRESİ

Sipariş onayından sonra kargoya verme süresi ortalama 1-3 iş günüdür. Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir:

Şehir İçi: 1-2 iş günü
Şehirler Arası: 2-5 iş günü
Uzak Bölgeler: 5-7 iş günü

Not: Resmi tatil günleri teslimat süresini etkileyebilir.

2. KARGO FİRMASI

Siparişiniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip bilgileriniz siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve E-posta yoluyla iletilecektir.

3. KARGO ÜCRETİ

Belirli tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

4. TESLİM ALMA

Ürün teslim alınırken mutlaka kargo görevlisi önünde kontrol edilmelidir.
Hasarlı, ezik veya yırtık ambalajlı ürünler teslim alınmamalıdır.
Teslim alan kişi, ürünün sağlam olduğunu onaylamış sayılır.

5. TESLİMAT SORUNU

Teslimat konusunda yaşanan sorunlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz:

E-posta: bilgi@skystore.com.tr
Telefon: 0533 394 67 78

B. İADE KOŞULLARI

1. İADE HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Mevzuat ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
Kişiye özel üretilen (3D Print, özel tasarım vb.) ürünler,
Hijyen açısından uygun olmayan tekstil ürünleri.

3. İADE SÜRECİ

Adım 1: İade talebinizi hesabım panelinden veya bilgi@skystore.com.tr adresine mail atarak iletin.
Adım 2: İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal kutusuyla tarafımıza gönderin.
Adım 3: Onay durumunda ödeme iadeniz 14 iş günü içinde yapılır.

4. İADE VE İPTAL BİLDİRİMİ

İade talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

Online: Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi
E-posta: bilgi@skystore.com.tr
WhatsApp Destek: 0533 394 67 78

C. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Tüm soru ve görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: SkyStore
E-posta: bilgi@skystore.com.tr
WhatsApp: 0533 394 67 78
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

SkyStore
Tarih: 07.05.2026